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服務(wù)指南

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詳細(xì)說明

  單戶報裝申請

一、申報條件

1、申請人所在小區(qū)、樓棟和單元已實施集中供熱;

2、樓內(nèi)管道及小區(qū)換熱站需具有增加申請人用熱負(fù)荷的能力;

3、因增加申請人負(fù)荷影響到周邊四鄰、小區(qū)管網(wǎng)走向,申請人需征得周邊四鄰和庭院供熱系統(tǒng)產(chǎn)權(quán)人的同意。

二、申報材料

申請人房產(chǎn)證、身份證原件及復(fù)印件(材料均須審原件留復(fù)印件)

三、辦理流程

各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)登記受理→現(xiàn)場勘察→各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)通知申請人辦理入網(wǎng)手續(xù)→資料審核、簽訂協(xié)議并收取相關(guān)費(fèi)用→窗口出件→施工安裝→竣工驗收→用戶交納采暖費(fèi)→開閥供暖

四、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

1、城市配套費(fèi)熱力部分為每平方米30元。

2、二級熱力管網(wǎng)建設(shè)費(fèi)用參照當(dāng)年小區(qū)安裝合同約定價格及當(dāng)前發(fā)生費(fèi)用確定執(zhí)行。

五、收費(fèi)依據(jù)

《安陽市城市集中供熱管理辦法》、《關(guān)于印發(fā)安陽市城市基礎(chǔ)設(shè)施配套費(fèi)征收管理辦法的通知》(安政〔2018〕16號)、《關(guān)于加強(qiáng)城市基礎(chǔ)設(shè)施配套費(fèi)征收管理有關(guān)問題的會議紀(jì)要》(安政閱〔2011〕10號)

六、辦理時限

9個工作日(不包含施工、合同簽訂、勘察設(shè)計、申請人辦理行政許可等供熱企業(yè)無法控制的時間)

七、受理地址

市民之家熱力窗口、安陽益和熱力各客戶服務(wù)中心、安陽益和熱力各供熱服務(wù)部及各站所、河南省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)(www.hnzwfw.gov.cn)。

  個人用熱繳費(fèi)

一、申報材料

用戶提供房間編號(用戶證編號)

二、辦理流程

窗口受理→窗口出件

三、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

按面積收費(fèi)小區(qū)價格為21.6元/季·平方米(按建筑面積90%計);采用熱值計量收費(fèi)的小區(qū),統(tǒng)一按“三七”比例實行兩部制熱價,即固定部分為6.48元/季·平方米(按建筑面積90%計),計量部分為0.131元/千瓦時。

四、收費(fèi)依據(jù)

《關(guān)于城市集中供熱熱力銷售價格的通知》(安發(fā)改價管〔2008〕663號)、《關(guān)于印發(fā)城市集中供熱居民計量價格有關(guān)事項的通知》(安發(fā)改價格〔2016〕496號)

五、繳費(fèi)方式

熱用戶持房間編號(用戶證編號),可到集中供熱熱費(fèi)代收銀行(機(jī)構(gòu))設(shè)在市區(qū)的各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)交納熱費(fèi),也可到安陽益和熱力公司各服務(wù)中心交費(fèi)。為方便繳費(fèi),用戶可使用微信公眾號、微信錢包、支付寶、手機(jī)銀行進(jìn)行手機(jī)繳費(fèi),也可登錄益和熱力公司官網(wǎng)(www.93gc.com)、市民之家官網(wǎng)及手機(jī)APP、二維碼繳費(fèi)。

六、辦理時限

即辦

七、受理地址

集中供熱熱費(fèi)代收銀行(機(jī)構(gòu))設(shè)在市區(qū)的各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、安陽益和熱力各客戶服務(wù)中心、市民之家熱力窗口。

  用戶報停

一、申報材料

用戶身份證

二、辦理流程

窗口受理→資料審核→窗口出件

三、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

不收費(fèi)

四、辦理時限

即辦

五、受理地址

安陽益和熱力各客戶服務(wù)中心、市民之家熱力窗口

六、注意事項

1、報停的熱用戶,應(yīng)于當(dāng)年10月31日前持身份證到公司各客戶服務(wù)中心辦理報停手續(xù),也可撥打各客戶服務(wù)中心電話或溫暖熱線,按要求提供相關(guān)用熱信息,由工作人員核對后辦理報停手續(xù)。

2、上年報停用戶至11月10日前未全額預(yù)交當(dāng)年采暖費(fèi)的視為繼續(xù)報停,無需辦理報停手續(xù),公司將采取措施予以停暖。

3、凡交納過熱費(fèi)且正常使用集中供熱的用戶,中途不再受理報停業(yè)務(wù)。

  用戶過戶

一、申報材料

已辦理過戶后的房產(chǎn)證、新戶主身份證

二、辦理流程

窗口受理→資料審核→窗口出件

三、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

不收費(fèi)

四、政策依據(jù)

《安陽市城市集中供熱管理辦法》

五、辦理時限

即辦

六、受理地址

安陽益和熱力各客戶服務(wù)中心、市民之家熱力窗口、河南省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)(www.hnzwfw.gov.cn)

七、注意事項

1、用戶在結(jié)清熱費(fèi)及其他欠費(fèi)的情況下,依據(jù)已辦理過戶后的房產(chǎn)證、新戶主身份證辦理過戶手續(xù)。

2、用戶在申請不動產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記時,可同步申請不動產(chǎn)登記與供暖聯(lián)動辦理過戶,具體辦理流程及事項請咨詢不動產(chǎn)登記中心。

公司地址:安陽市高新區(qū)東工路南段443號

網(wǎng)址:www.93gc.com

溫暖熱線:5985110投訴監(jiān)督:5918315

  


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