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益和熱力公司開展“供熱服務進社區(qū)”活動
為推動居民自管小區(qū)改造接收管理工作，4月25日上午，益和熱力公司深入幸福園小區(qū)開展 “供熱服務進社區(qū)”活動。此次活動由公司副總經(jīng)理張順帶領，技術、運行、經(jīng)營、信訪等部門相關人員參加。
公司服務人員在該小區(qū)院內(nèi)，一邊在流動服務車內(nèi)為用戶辦理居民采暖證，一邊在咨詢服務臺為用戶提供專業(yè)的供熱咨詢服務，一邊在供熱宣傳展板前講解供熱政策，一邊向用戶發(fā)放供熱常識宣傳頁。整個服務現(xiàn)場氣氛熱烈、井然有序，深受小區(qū)居民和用戶的歡迎和贊揚。
幸福園小區(qū)位于迎春西街西段，共有居民樓11棟，建筑面積4萬余平方米，用熱戶188戶。小區(qū)供熱系統(tǒng)自建成之日起，一直屬于供熱自管小區(qū)，由于小區(qū)內(nèi)部缺乏專業(yè)管理人員，小區(qū)內(nèi)供熱配套設施缺乏專業(yè)、規(guī)范、標準的相關管理，導致小區(qū)在以往采暖期內(nèi)供熱效果差，供熱配套設施維修、保養(yǎng)不到位。鑒于以上原因，幸福園小區(qū)業(yè)主代表提出了將供熱系統(tǒng)移交熱力公司進行管理的申請，經(jīng)過雙方溝通協(xié)商，簽訂了改造接收管理協(xié)議。目前，改造工作的前期準備工作已基本就緒，今年采暖期將對該小區(qū)施行管理到戶。
供熱服務進社區(qū)是我公司為用戶提供方便的一種常態(tài)服務方式，在今年非采暖季，我們將重點深入改造小區(qū)、情況復雜矛盾較多的居民自管小區(qū)進行解難答疑，為用戶辦好事辦實事，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務。
此次活動，共辦理用戶采暖證172戶，發(fā)放宣傳頁200余份，解答用戶提問60余人次。
